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Le support technique des fournisseurs d’accès Internet doit être amélioré. Ce n’est pas une nouveauté, vu la gronde qui se manifeste chaque jour et dont se font écho les associations de consommateurs. Le législateur prend l’affaire au sérieux et les remarques formulées en juin de l’année dernière vont peut-être déboucher sur la gratuité du temps d’attente lors d’un appel au service technique. Peut-être, car tout n’est pas réglé auprès des opérateurs, à part nos factures. L’étape suivante sera probablement l’obligation de résultat. Là aussi, les témoignages d’incidents qui ont beaucoup de mal à être résolus sont légion, et ne parlons pas des lignes constamment occupées. Gardons espoir ! En attendant, pour en savoir plus sur ces nouvelles dispositions, lisez donc l’article sur Silicon.fr.